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經(jīng)營理念:公司自成立以來先后本著“以質(zhì)量求生存、以科技求發(fā)展”、“質(zhì)量立廠、名牌興業(yè)”、“德報(bào)人類,力創(chuàng)未來”的經(jīng)營理念,誠信經(jīng)營,融思想品德,商業(yè)道德、社會(huì)公德為一體。
質(zhì)量方針:以人為本,務(wù)實(shí)創(chuàng)新;追求卓越,領(lǐng)先市場。
1.以人為本:調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,實(shí)踐“報(bào)答社會(huì)、力創(chuàng)未來、趕超西方”的核心理念,努力打造和諧江豪、信用江豪、百年江豪。
2.務(wù)實(shí)創(chuàng)新:不斷了解、分析顧客的需求,扎實(shí)工作,讓顧客滿意;提倡管理、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
3.追求卓越:以卓越的質(zhì)量塑造良好品牌,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品,使江豪動(dòng)力持續(xù)獲得成功。
4.領(lǐng)先市場:在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、市場占有率、經(jīng)濟(jì)效益、管理水平等各方面指標(biāo)領(lǐng)先于同行,領(lǐng)先于競爭對(duì)手。
環(huán)安衛(wèi)方針:遵紀(jì)守法, 關(guān)注安康;減耗治污, 造福社會(huì)。
1.遵紀(jì)守法: 體現(xiàn)對(duì)環(huán)境法律法規(guī)、職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其它要求的承諾;通過對(duì)員工進(jìn)行環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)及其它要求的教育,不斷提高全體員工遵紀(jì)守法的意識(shí)和自覺性。
2.關(guān)注安康: 以危險(xiǎn)預(yù)知、災(zāi)害預(yù)防為指導(dǎo)原則,減少不必要的傷害,降低風(fēng)險(xiǎn),使員工的健康安全得到進(jìn)一步保障,滿足零職業(yè)災(zāi)害的要求。
3.減耗治污:全員參與環(huán)境管理和控制,提高全員環(huán)保意識(shí)和能力;培養(yǎng)全體員工良好的環(huán)保習(xí)慣,鼓勵(lì)相關(guān)方改善環(huán)境及職業(yè)健康安全管理;盡量減少能源、原材料消耗,努力實(shí)現(xiàn)資源及能源消耗量小化;有效控制噪聲、廢氣和液體廢棄物的排放及觸電、工傷事故等;不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),吸收先進(jìn)的環(huán)保與風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù),滿足污染預(yù)防、清潔生產(chǎn)的要求。
4.造福社會(huì):持續(xù)改進(jìn)環(huán)安衛(wèi)績效,不斷完善環(huán)境管理體系,創(chuàng)造安全、舒適、健康的環(huán)境,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,造福社會(huì)。江豪動(dòng)力自2012年獲得ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證,率先與質(zhì)量管理體系接軌,成為全國首批通過“ISO認(rèn)證”的發(fā)電機(jī)組企業(yè),使質(zhì)量管理工作跨上一個(gè)新高度。在抓質(zhì)量管理體系的持續(xù)運(yùn)行工作中,重點(diǎn)抓體系運(yùn)行的日??己撕腕w系的內(nèi)審,抓好糾正預(yù)防措施的落實(shí)改進(jìn),使體系在運(yùn)行中不斷完善、不斷提高、不斷前進(jìn),奔向追求卓越的目標(biāo)。
用戶服務(wù):公司以“為客戶著想、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、讓客戶滿意”為宗旨,成立了客戶服務(wù)中心。該中心是江豪動(dòng)力與客戶的主要溝通渠道,“三包”服務(wù)及客戶的意見在該中心全權(quán)受理。中心下設(shè)售后服務(wù)部和客戶管理部,主要負(fù)責(zé)客戶投訴及咨詢的接收、分析、傳遞和反饋;“三包”產(chǎn)品的受理、鑒定、調(diào)換、返修;客戶信息的整理、解答、傳遞、跟蹤、處理結(jié)果的反饋;監(jiān)督生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的有效改進(jìn);解決客戶的技術(shù)及疑難問題,幫助用戶做好產(chǎn)品選型,介紹產(chǎn)品性能及使用要求,為用戶提供必要的技術(shù)文件和有關(guān)資料;對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn),進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,建立用戶檔案,及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品的性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
用戶滿意亦只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。我們將時(shí)刻以顧客滿意為中心,繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管理,努力趕超國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)水平,爭創(chuàng)中國人自己的品牌。
質(zhì)量文化:在企業(yè)發(fā)展過程中,我們走過了從質(zhì)量效益型--質(zhì)量規(guī)模效益性的道路,全員質(zhì)量意識(shí)從產(chǎn)品延伸至工作、效率、作風(fēng)、服務(wù),逐漸培育出“質(zhì)量是制造出來的、質(zhì)量是一種自覺行為、服務(wù)對(duì)象是用戶、讓品質(zhì)寫出德力西人的尊嚴(yán)”的質(zhì)量文化。
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